お支払い、ご注文、発送

支払いと注文
注文および受注には Mastercard、Visa、Paypal が利用できます。
ご注文後は48時間以内に限りキャンセル可能です。
受注生産開始後のキャンセルはできません。
注文処理後に注文をキャンセルする必要がある場合はお知らせください。
すでに発送済みの場合、送料はお客様ご負担となります。
売り切れ/受注商品/オーダー商品との表示がある物も制作可能です。

在庫商品は注文処理の後、発送いたします。

現在の生産状況、納期につきましてはコレクショントップページの「お客様へのお知らせ」をご参照ください。
または support@kemurlews.com までお問い合わせください。
運送
私のジュエリーは DHL Express Worldwide 経由で完全に保険をかけ、配達時に署名が必要な状態で日本国から発送されます。注文は私書箱の住所には発送できない場合があります。(お届け先が日本国内の場合はヤマト運輸で無料配送にて承ります。)

購入者は正しい配送詳細を提出する責任があります。

私の宅配業者である DHL があなたの国への「ジュエリー」の発送をサポートしていない場合があります。購入者と受取人は、目的地までのサービスが利用可能かどうかを確認する責任があります。

お住まいの国についてはこちらから確認してください: https://mydhl.express.dhl/jp/en/help-and-support/shipping-advice/what-can-i-ship/prohibited-items.html#/standard_prohibited
送料がかかり、配送サービス料金はお届け先に基づいて決定されます。
貨物の受取人は目的地の国で登録されている輸入者であり、すべての輸入税、関税、税金、および国際貨物に課せられるその他の料金について責任を負います。

詳細については最寄りの税関のウェブサイトをご確認ください。

関税や税金はチェックアウト時の合計金額に含まれません。
海外発送のリードタイムは通関処理時間によって異なります。正確な配達日を保証することはできません。
ご注文の発送が完了すると、追跡番号が記載されたメールが届きます。
すべての注文は配達時に署名が必要です。配達時にご注文を受諾する責任はお客様にありますので、配達時にご注文に署名できるようにしてください。
配送サービスや税関に起因する国際注文品の紛失、配達の遅延、または破損については私は責任を負いません。

輸送中に荷物が紛失した場合は、すぐに support@kemurlews.com までご連絡ください。

注文が正しい配送先住所に配送され、署名された後は、荷物の紛失または盗難については責任を負いません。

返品
continuum.kemurlews.com には 14 日間の返品ポリシーがあり、商品を受け取ってから 14 日以内に返品をリクエストできることを意味します。

ご購入に満足できない理由の如何を問わず、お客様は 14 日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。

以下の商品は返品を受け付けておりません。
セール/割引商品、交換品、およびすべての特注品。

明らかな健康上の理由によるピアスの返品はできません。返品承認を受け取るには、ご注文の配達日から 14 日以内に support@kemurlews.com に電子メールを送信してください。

この承認フォームなしで送られた返品は受け付けられない場合があります。
リクエストが承認されたら、元の商品を 10 日以内に返送する必要があります。そうでない場合は、返品または交換の対象外となります。
私は返品または交換を拒否する権利を留保します。
受け取った商品が破損しているか販売不可能であると判断された場合。

ご注文を受け取ったら内容を確認し、商品に欠陥がある場合、破損している場合、または間違った商品を受け取った場合は、問題を評価して適切に対応できるよう、すぐにご連絡ください。
返品の対象となるには商品は未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。
輸送中の盗難や破損を防ぐため、パッケージが揺れたりしないように注意してください。

追加の送料を避けるため、ジュエリーが納品されたときと同じ輸送箱を使用してください。
ジュエリーの誤った梱包によって生じた損害については、私は責任を負いません。
返金と交換
商品が返送されて検査されるまで返金は処理されません。

返品は 7 営業日以内に検査され処理されます。

返金が承認されたかどうかをお知らせします。

承認された場合は返金処理が行われますので、
クレジットはクレジットカードに自動的に適用されます。または一定の日数以内に元の支払い方法で支払います。

払い戻しが表示されるまでに最大 10 営業日かかる場合があることにご注意ください。
支払いプロバイダー (銀行またはクレジットカード会社) によって処理時間が異なるため、アカウントの処理に時間がかかる場合があります。
私の過失ではない理由で、商品が元の状態ではない場合、破損している場合、または部品が不足している場合は、部分的な返金のみが認められます。
チェックアウト時に発生した国際送料は返金できません。

国際発送が受取人によって拒否された場合、お客様には送料は返金されません。

送料は返金総額から差し引かれます。
関税や税金は返金されません。

返品を承認してから 15 営業日以上が経過した場合は support@kemurlews.com までご連絡ください。

商品交換の最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け入れられたら、新しい商品を別途購入することです。

サイズ
購入したいリングのサイズが見つからない場合は、特別注文オプションについてお問い合わせください。

ご注文前に、時間をかけてリングのサイズが正確であることを確認することを強くお勧めします。
すべての特別注文は最終販売とみなされ、返品または交換はできません。
特別注文は注文後 48 時間以内にのみキャンセルできます。

修理サービス
continuum.kemurlews.com では現在、修理、再仕上げ、リングのサイズ変更は行っておりません。
コレクション概要と連絡先
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